Lavoriamo con tre variabili che ogni marca stabilisce in base al suo biglietto medio attuale, alla ricorrenza e all'obiettivo che vuole raggiungere con il programma:
1. Percentuale di cashback: è la percentuale di cashback che si accumula per ogni acquisto effettuato.
2. Soglia di ricompensa:è la soglia di cashback che deve essere accumulata perché l'utente la riceva.
3. Cashback massimo per transazione: questo è il cashback massimo che può essere accumulato su un acquisto. Cioè, il limite che può essere accumulato su ciascuno degli acquisti effettuati.
Per capirlo, è più facile vederlo con un esempio:
- Percentuale di cashback: 10%
- Soglia di ricompensa: 10€.
- Cashback massimo per transazione: 5€
Se un cliente spende 50€ sul tuo marchio, accumulerà il 10% - cioè 5€. Non riceverà questo cashback finché non raggiungerà la soglia dei 10€.
Quindi, dovrà spendere almeno altri 50€ per accumulare altri 5€. In questo modo, accumulerà un totale di 10€, raggiungendo così la soglia di ricompensa.
A quel punto - e una volta trascorso il periodo di restituzione - il cliente riceverà la sua ricompensa di 10€.
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